Avís global de privacitat de Noster Ascensores S.L.

Noster Ascensores S.L., amb número d'identificació fiscal B61465332 i domicili social al c/ Botànica, 45-47 (codi postal: 08908) de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), juntament amb les seves filials i empreses associades que pertanyen al grup empresarial OTIS a Espanya (en endavant, col·lectivament, «l'Empresa») respectem la vostra privacitat. Utilitzem mesures tècniques, administratives i físiques per protegir qualsevol informació personal que tinguem.

Recollim informació a través de la nostra relació contractual, la correspondència, les vostres interaccions amb els nostres llocs web i xarxes socials, a través de les nostres aplicacions i en les nostres interaccions amb els usuaris finals dels nostres productes. Tot això està regulat per aquest Avís de privacitat global de Noster Ascensores S.L. («l'Avís de privacitat de Noster Ascensores S.L.»), tret que s'indiqui o s'acordi específicament el contrari.

Les dades personals dels nostres empleats i de les persones que desitgen treballar amb nosaltres també es regeixen, de manera complementària, per l'Avís de privacitat per a empleats de Noster Ascensores S.L. i l'Avís de privacitat per a sol·licitants de feina de Noster Ascensores S.L.

Aquest Avís Global de Privacitat de Noster Ascensores S.L. descriu els mètodes que utilitzem per recollir i tractar dades personals en general. Noster Ascensores S.L. compleix els requisits legals aplicables i no recull ni utilitza informació personal en un lloc o d'una manera que estigui prohibida per la legislació local. En proporcionar-nos informació personal o altra informació, indiqueu el vostre consentiment amb els termes i condicions d'aquest Avís de privacitat.

Aquest Avís de privacitat descriu tant les nostres obligacions legals en virtut del Reglament 679/2016, de 26 d'abril i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, així com les nostres pràctiques pel que fa a la informació personal recollida a través de les aplicacions informàtiques i mòbils i els llocs web de l'empresa, tret que hi hagi una política de privacitat separada per a l'aplicació o el lloc web informàtic i mòbil. 

Quin tipus d'informació personal recull Noster Ascensores S.L.?  

A continuació trobareu els tipus de dades que recull Noster Ascensores S.L. Atès que aquest Avís de privacitat de Noster Ascensores S.L. cobreix una gran varietat de circumstàncies, és possible que hi hagi tipus de dades a la llista que no siguin rellevants per a la vostra situació particular.  Si teniu cap pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres tal com s'indica a la secció «Com contactar amb Noster Ascensores S.L.» (al final del document).

"Informació personal" és la informació relativa a una persona física identificada o identificable. La informació personal que Noster Ascensores Ltd. pot recollir sobre vostè dependrà de la naturalesa de la seva interacció amb nosaltres. Per exemple, Noster Ascensores Ltd. pot recollir la informació següent: 

• Nom, incloent-hi els cognoms i qualsevol sufix (com ara «senior») o formes de tractament (com ara «Sr.» o «Sra.»).
• Informació d'identificació bàsica, com ara la data de naixement, el gènere o la relació amb Noster Ascensores S.L. (p. ex., empleat, familiar d'un empleat, beneficiari, client, usuari final, proveïdor).
• País de naixement, nacionalitat (passada i present) i estatut de residència permanent, segons ho requereixi o ho permeti la legislació aplicable.
• Preferències d'idioma i comunicació.
• Dades de contacte laboral, incloent-hi el número de telèfon, l'adreça de correu electrònic, l'adreça postal i el lloc de treball.
• Adreça particular, adreça de correu electrònic personal, número de telèfon de casa i número de telèfon mòbil personal.
• Dades de contacte d'emergència (que poden incloure dades personals de tercers que ens hagin estat proporcionades).
• Ubicació del dispositiu, incloses les dades de localització geogràfica i altres dades d'autenticació de seguretat del telèfon o dispositiu personal, per a determinats tipus d'empleats, proveïdors (tal com s'especifiqui en el contracte) i clients i usuaris finals que s'hi subscriguin.
• Informació sobre les comunicacions, xarxes i sistemes informàtics de Noster Ascensores S.L., així com registres relatius a l'ús de telèfons i ordinadors de l'empresa i comunicacions electròniques (com ara el correu electrònic i els calendaris electrònics).
• Informació sobre com vostè o la seva empresa utilitzarà els productes i serveis de Noster Ascensores S.L., incloses les preferències personals.
• Detalls sobre el lloc de treball, incloent-hi el càrrec, el departament, la funció, el centre de costos i els noms dels supervisors i assistents.
• Dades de l'ocupador, incloent-hi els noms, les ubicacions i les adreces de les empreses, així com la jurisdicció dels llocs on estan constituïdes.
• Experiència laboral, formació, historial laboral, categories de competències (incloent-hi idiomes), llicències, certificats, autorització per dur a terme determinades tasques i pertinença a sindicats o organitzacions professionals.
• Dades sobre formació, desenvolupament i avaluacions de rendiment.
• Assignacions de treball i productes laborals que puguin estar relacionats amb vostè; això inclou, entre altres coses, documents i fitxers en què figura com a autor i tasques assignades a vostè o a la seva empresa.
• Informació sobre el servei militar, tal com ho exigeixi la normativa aplicable o tal com ens l'hàgiu proporcionada voluntàriament.
• Informació sobre medi ambient, salut i seguretat, incloent-hi dades sobre lesions o danys. • Acords, programes i activitats en què hàgiu participat.
• Dades de pagament i facturació, incloent-hi els números d'identificació nacional i els números de compte bancari.
• Dades obtingudes a través d'enquestes o ofertes voluntàries, o mitjançant l'ús de productes o serveis.
• Registres d'incidents que es produeixin a les instal·lacions de Noster Ascensores S.L., dins o a prop dels vehicles de Noster Ascensores S.L., o a les instal·lacions d'un client si Noster Ascensores S.L. hi va instal·lar l'ascensor o hi realitza tasques de manteniment.
• Dades sobre viatges i despeses relacionades amb la feina, incloent-hi informació sobre visats, detalls de les despeses presentades a Noster Ascensores Ltd. per al seu pagament, i informació obtinguda de les auditories realitzades per garantir el compliment de les polítiques de viatges o dels termes contractuals amb els proveïdors.
• Informació recollida com a part d'un encàrrec o per accedir a les instal·lacions de Noster Ascensores S.L. o d'un client, com ara dades de temps i assistència, dades del document d'identitat, fotografies, àudio, vídeo, informació biomètrica (p. ex., empremtes dactilars, reconeixement de l'iris o de la veu) o dades de localització geogràfica utilitzades per a una feina o funció concreta; No obstant això, aquesta recollida sempre serà coneguda, transparent i d'acord amb la normativa aplicable.
• Comprovacions necessàries, com ara exàmens mèdics, proves de drogues (quan ho permeti la llei) i comprovacions d'antecedents, segons ho requereixi o permeti la normativa aplicable.
• Informació necessària per complir les normatives de comerç internacional i permetre l'accés a determinades tecnologies o productes, o quan sigui requerida per a una tasca o visita específica d'acord amb la legislació aplicable.
• Nombres d'identificació emesos pel govern (en la seva totalitat o en part), com ara el número d'identificació fiscal, el número d'identificació de Noster Ascensores S.L., el número de la seguretat social o de l'assegurança privada, el número del permís de conduir o el número de visat, passaport o altre document.
• Qualificacions per actuar com a proveïdor, inclosa la confirmació de conflictes d'interessos que puguin implicar tercers.
• Informació sobre els visitants, incloent-hi l'hora, la data i el lloc de les visites, la informació del vehicle en relació amb l'aparcament i la informació necessària per mantenir registres de visitants i dur a terme controls de denegació d'accés.
• Llista de regals que hagi pogut fer o rebre (simbòlics o de qualsevol altra mena).
• Informació sobre la ubicació de certs llocs que ofereixen serveis basats en la ubicació, com ara mapes, accés a impressores basades en la ubicació o la disponibilitat d'aules de conferències properes; tanmateix, aquesta recopilació serà coneguda i transparent.
• Informació sobre la vostra participació en conferències o reunions, incloent-hi, entre d'altres, reserves d'hotel, vols (incloent-hi l'aeroport, el número de vol i els horaris d'arribada i sortida), preferències o restriccions alimentàries i acompanyants de viatge.
• Informació facilitada per a facilitar un servei o sol·licitar assistència; per exemple, quan algú queda atrapat en un ascensor o quan es fa una trucada a una oficina de Noster Ascensores S.L. o al nostre centre d'atenció telefònica OtisLine™.
• Dades necessàries per tramitar una reclamació o proporcionar els beneficis o serveis sol·licitats; això pot incloure informació sobre la salut, números d'identificació nacional, dades de localització i qualsevol altra informació que Noster Ascensores S.L. requereixi per tramitar correctament la reclamació.
• Qualsevol dada que una persona decideixi incloure en un document que formi part d'un procediment legal relacionat amb Noster Ascensores S.L.

Com pot Noster Ascensores S.L. utilitzar la informació personal que recull?  

Noster Ascensores S.L. només utilitzarà la vostra informació personal per a interessos empresarials legítims, per complir una obligació legal o per complir les nostres obligacions contractuals tal com es descriu en aquest Avís Global de Privacitat de Noster Ascensores S.L. Com que aquest Avís de privacitat de Noster Ascensores S.L. cobreix una gran varietat de circumstàncies, és possible que hi hagi alguns usos llistats que no es relacionen amb la vostra situació particular. Si teniu cap pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres tal com s'indica a la secció «Com contactar amb Noster Ascensores Ltd.». Noster Ascensores Ltd. pot utilitzar les vostres dades per a les finalitats següents: 

• Realitzar les operacions comercials habituals, incloent-hi la gestió dels nostres compromisos contractuals, les nostres obligacions envers els organismes i les autoritats reguladores, la gestió de proveïdors, la relació amb els clients i el desenvolupament de nous productes i serveis.
• Proporcionar la informació, l'article o el servei que ha sol·licitat; això pot incloure l'ús de dades de geolocalització per a determinades aplicacions amb la finalitat de prestar serveis com ara concedir l'accés a un edifici o a un ascensor o activar les funcions integrades als nostres ascensors.
• Proporcionar-li serveis i continguts personalitzats relacionats amb les seves necessitats i interessos específics.
• Gestionar les nostres bases de dades operatives (locals i centralitzades), incloent-hi, entre altres, les nostres eines de planificació de recursos d'empresa (ERP), la nostra base de dades de clients i la nostra base de dades del centre d'atenció telefònica OtisLine™.
• Avaluar l'eficàcia de les nostres campanyes de màrqueting i de xarxes socials i la utilitat dels productes i serveis (incloses les nostres aplicacions) mitjançant el seguiment del rendiment, l'anàlisi de la interacció i l'anàlisi empresarial.
• Desenvolupar noves ofertes, millorar la qualitat dels productes, potenciar l'experiència d'usuari personalitzada i preparar millor els futurs productes i continguts basant-se en els interessos generals dels nostres usuaris.
• Gestionar factures i pagaments, tant les comptes a pagar com les comptes a cobrar.
• Respondre a situacions que suposin un risc per a la salut o la seguretat, tant en situacions d'emergència com en implementar iniciatives de seguretat.
• Proporcionar programes i serveis de salut i seguretat, incloses les proves de drogues (aquestes proves es poden dur a terme in situ, mitjançant certificacions mèdiques anuals exigides per llei en determinades jurisdiccions i en casos en què aquestes proves estiguin permeses i semblin adequades o necessàries).
• Gestionar la seguretat física, inclosos els controls d'accés i la preparació per a desastres.
• Administrar i protegir els sistemes informàtics i dur a terme el manteniment adequat; això inclou xarxes, correu electrònic, accés a Internet i accés als sistemes de productes relacionats amb aquestes activitats. 
  o Verificar la vostra identitat per controlar la seguretat i l'accés als ordinadors i altres sistemes o Accés a Internet, intranet, correu electrònic, xarxes socials i altres sistemes electrònics. 
  o Anàlisi i detecció de virus, intrusions i amenaces internes. 
  o Creació i anàlisi de registres per als serveis de seguretat i de suport tècnic.
  o Proporcionar serveis de suport tècnic i tasques de manteniment del sistema.
  o Realitzar tasques de còpia de seguretat o recuperació de dades, així com serveis de recuperació de desastres.
• Elaboració d'informes i anàlisis estadístiques, incloent-hi recompte global, dades demogràfiques i informació de costos relacionada.
• Supervisió del seguiment de la ubicació, la durada i altres tasques telemàtiques respecte a certs actius i aplicacions per gestionar els serveis prestats, la seguretat, la protecció, l'eficiència i la practicitat.
• Garantir i confirmar el compliment dels controls comercials internacionals (importacions, exportacions i altres), incloent-hi la gestió de registres i autoritzacions, l'accés a tecnologies o productes controlats i l'anàlisi per determinar les parts o països sotmesos a sancions o restriccions.
• Respondre a preguntes sobre principis ètics, inquietuds o queixes.
• Fer auditories i revisions de compliment normatiu, així com investigacions internes (incloses les que deriven de les notificacions de les quals tenim coneixement), per garantir i confirmar el compliment de les polítiques, normatives i lleis aplicables, de l'ètica i del compliment comercial, així com per informar dels resultats o revelacions als nostres responsables o supervisors, o quan ho requereixin, necessitin o considerin adequat les agències reguladores.
• Avaluar i informar sobre conflictes d'interessos (incloent-hi el seguiment de regals d'empresa).
• Atendre qüestions mediambientals, de salut i seguretat, incloent-hi reclamacions per lesions i danys i la implementació de controls i mesures correctores.
• Presentació de reclamacions, defensa i negociació de reclamacions que poden incloure litigis, arbitratge o procediments administratius o reguladors, incloses les activitats prèvies al litigi com ara la mediació, la recerca i la recopilació de proves.
• Protecció dels drets de propietat intel·lectual; això inclou, entre altres coses, la presentació de patents.
• Elaboració de previsions i plans per a les nostres operacions comercials.
• Planificar, avaluar o dur a terme fusions, adquisicions o desinversions (incloses les activitats de diligència deguda i integració).
• Donar suport a la venda o transferència de tota la nostra empresa o part d'aquesta, o dels nostres actius (inclosos els procediments concursals).
• Prestació de serveis d'inversió i gestió d'inversions.
• Inscripció en associacions comercials i organitzacions professionals. • Gestió de campanyes de vendes i màrqueting i d'enquestes de clients.
• Gestió de joint ventures, canals de distribució i relacions amb representants de vendes.
• Tal com es pugui preveure raonablement o tal com s'estableixi o autoritzi expressament per la normativa aplicable.

Noster Ascensores S.L. pot transferir les seves dades a tercers amb la finalitat de dur a terme l'activitat comercial tal com es descriu en aquest document. No obstant això, Noster Ascensores S.L. no vendrà les seves dades. 

Noster Ascensores S.L. utilitza les meves dades personals per contactar-me?

 Sí. A més de contactar-lo tal com s'ha descrit anteriorment, Noster Ascensores S.L. també pot utilitzar la informació que recull per informar-lo sobre productes i serveis nous o modificats o altres ofertes especials o concursos i/o activitats socioculturals, esdeveniments, butlletins informatius, sempre que aquestes comunicacions siguin acceptades o estiguin justificades per una relació contractual prèvia. Noster Ascensores S.L. pot utilitzar la informació per informar-vos de qualsevol incidència de seguretat. En qualsevol comunicació comercial, Noster Ascensores S.L. us proporcionarà sempre un mètode senzill per donar-vos de baixa o cancel·lar la vostra subscripció.

Noster Ascensores S.L. envia la meva informació a tercers? 

Noster Ascensores S.L. no vendrà les teves dades personals. Noster Ascensores S.L. només compartirà les seves dades personals fora del grup empresarial OTIS a Espanya o fora del grup d'empreses al qual pertany a escala mundial (la societat matriu de la qual és OTIS WORLDWIDE CORPORATION, amb seu als EUA) per a les finalitats següents:

• A proveïdors de serveis que Noster Ascensores S.L. ha contractat per prestar serveis en nom nostre o en nom dels nostres clients del sector de la construcció, d'acord amb un contracte que prohibeix qualsevol transferència de la vostra informació que no estigui relacionada amb la prestació dels serveis contractats per nosaltres o que no sigui exigida per llei; per exemple, proveïdors de serveis en el núvol, proveïdors de sistemes i programari, o consultors de negocis.
• Per complir amb les obligacions legals, com ara respondre a una sol·licitud legal legítima d'agències policials o altres organismes reguladors governamentals.
• Per investigar activitats il·legals o poc ètiques, ja siguin presumptes o reals.
• Prevenir danys físics o pèrdues econòmiques.
• Donar suport a la venda o transferència del nostre negoci o actius o d'una part d'aquests (incloent-hi en cas de fallida). Garantir els drets d'accés a les instal·lacions de Noster Ascensores S.L. o del client per al personal dels nostres proveïdors i subcontractistes. 

Pel que fa a les persones que interactuen amb Noster Ascensores S.L. a les xarxes socials, Noster Ascensores S.L. pot revelar la vostra informació personal als contactes associats als vostres comptes de xarxes socials o als de Noster Ascensores S.L., a altres usuaris del lloc web i al proveïdor del vostre compte de xarxes socials en relació amb el material de Noster Ascensores S.L. que hàgiu compartit en aquestes xarxes, inclosos qualsevol sorteig o concurs al nostre lloc en què hàgiu participat. Si decidiu publicar informació en taulers de missatges, xats, perfils, blocs i altres serveis on pugueu publicar informació i materials (incloent-hi, entre altres llocs, les nostres xarxes socials), aquestes comunicacions estaran òbviament subjectes a l'avís de privacitat de la xarxa social on publiqueu el contingut. Noster Ascensores S.L. no es fa responsable del que facin aquestes plataformes. 

Noster Ascensores S.L. envia les meves dades personals a altres països? 

Com que Noster Ascensores S.L. forma part d'un grup internacional d'empreses (la societat matriu del qual és OTIS WORLDWIDE CORPORATION, amb seu als Estats Units) amb oficines en molts països diferents, podem transferir la vostra informació d'una entitat jurídica a una altra, o d'un país a un altre, per tal de complir les finalitats esmentades anteriorment. Quan transferim les seves dades personals, sempre ho farem d'acord amb els requisits legals aplicables.

Noster Ascensores S.L. es basa en els mecanismes legals disponibles per permetre la transferència d'informació personal entre països. 

Com utilitza Noster Ascensores S.L. les galetes o altres tecnologies de seguiment? 

Noster Ascensores S.L. pot utilitzar galetes als seus llocs web i aplicacions. Les galetes són petits fitxers de text que s'envien als ordinadors dels usuaris i s'hi emmagatzemen, facilitant l'accés dels usuaris als llocs web i permetent recollir dades agregades per millorar el contingut. Les galetes no danyen els ordinadors ni els fitxers dels usuaris. Si no voleu que aquest ni cap altre lloc web o aplicació de Noster Ascensores S.L. accedeixi a les galetes, heu de rebutjar-ne o desactivar-ne l'ús a la configuració del navegador o del sistema del vostre dispositiu electrònic. Tingueu en compte que si ho feu, és possible que redueixiu o desactiveu completament l'ús de totes les funcions dels llocs web, les aplicacions informàtiques i mòbils i les xarxes socials de Noster Ascensores S.L.

Quan visiteu un lloc web de Noster Ascensores S.L., heu de saber que Noster Ascensores S.L. fa un seguiment dels patrons de trànsit dels usuaris basat en el nom de domini, el tipus de navegador, la data i l'hora d'accés i les pàgines visitades. La informació es recull per calcular el nombre de visitants del nostre lloc web i, per tant, determinar quines àrees del lloc web els usuaris troben útils. Noster Ascensores S.L. utilitza aquesta informació per millorar l'experiència d'usuari i preparar millor el contingut en el futur. És possible que als visitants del nostre lloc web se'ls demani que proporcionin informació personal. En aquest cas, recollirem les vostres dades personals de manera clara i transparent. Tindreu l'oportunitat de no compartir aquesta informació personal, però tingueu en compte que aquesta decisió pot reduir la funcionalitat del lloc o fins i tot limitar la vostra participació en les ofertes del lloc. El vostre proveïdor de serveis mòbils també pot tenir la seva pròpia política de privacitat pel que fa a l'ús del dispositiu. Noster Ascensores S.L. no controla el que altres fan per recollir i processar les vostres dades personals i no se'n fa responsable. 

Què heu de saber sobre els enllaços de tercers que apareixen en aquest lloc web? 

En alguns casos, Noster Ascensores S.L. pot proporcionar enllaços a llocs web no controlats per Noster Ascensores S.L.; en aquests casos, Noster Ascensores S.L. s'esforçarà a identificar aquesta situació. No obstant això, Noster Ascensores S.L. no controla aquests llocs web de tercers i no és responsable del seu contingut ni de les seves pràctiques de privacitat.

Quant de temps conserva Noster Ascensores S.L. la informació personal? 

Noster Ascensores S.L. conservarà les seves dades personals durant el temps necessari per complir les seves obligacions contractuals o legals. Si la informació no està subjecta a obligacions contractuals o legals, Noster Ascensores S.L. conservarà les dades durant el temps necessari per assolir la finalitat original per a la qual es van obtenir. Qualsevol informació personal recollida en línia sobre un usuari que no hagi accedit a un lloc web, una aplicació o una xarxa social de Noster Ascensores S.L. serà eliminada dels nostres arxius en un termini raonable, tret que la legislació vigent o les nostres obligacions contractuals ens exigeixin el contrari. 

Quines opcions teniu pel que fa a la vostra informació personal? 

Sempre que sigui possible, Noster Ascensores S.L. us donarà l'oportunitat de decidir si voleu o no proporcionar les vostres dades personals. Pot haver-hi circumstàncies en què no tingueu aquesta opció; per exemple, en relació amb qüestions de seguretat informàtica, com la detecció de virus o programari maliciós per a les persones amb accés a les xarxes de Noster Ascensores S.L. Algunes jurisdiccions atorguen drets a les persones, incloent-hi el dret a accedir a les dades personals, així com a corregir-les i actualitzar-les. Noster Ascensores S.L. respondrà promptament a aquestes sol·licituds i complirà tots els requisits legals en relació amb la vostra informació personal. Noster Ascensores S.L. farà els esforços raonables per actualitzar la informació de manera oportuna i, quan ho exigeixi la llei, suprimirà les vostres dades dels fitxers de Noster Ascensores S.L. Per protegir la vostra privacitat i seguretat, Noster Ascensores S.L. prendrà mesures per verificar la vostra identitat abans d'implementar qualsevol canvi sol·licitat. Per accedir a les vostres dades personals, modificar-les, suprimir-les, fer una pregunta o plantejar una inquietud, podeu enviar un correu electrònic a Noster Ascensores S.L. a l'adreça que es mostra a continuació. Alguns dels nostres llocs web, aplicacions i comptes de xarxes socials us permeten fer correccions directament al lloc, sense haver de contactar amb Noster Ascensores S.L.

En alguns països, com els països de la UE, teniu dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat nacional o estatal de protecció de dades, també coneguda com a autoritat de control.

Tot i que us ajudarem a protegir la vostra informació personal, tingueu en compte que sou responsable de protegir les vostres contrasenyes i altres credencials d'accés. 

Com podria Noster Ascensores S.L. canviar aquesta política?

A mesura que Noster Ascensores S.L. ampliï i millori aquest lloc web, és possible que hàgim d’actualitzar aquesta política. Aquesta política pot modificar-se de tant en tant i sense avís previ. Us recomanem que reviseu aquest avís de manera periòdica per si hi ha algun canvi. Els canvis importants es destacaran a la part superior d’aquesta política.

Com podeu posar-vos en contacte amb Noster Ascensores S.L.?

Si teniu alguna pregunta sobre les pràctiques generals de privacitat de Noster Ascensores S.L., envieu un missatge de correu electrònic aprivacy@acresa.cat

Versió: 21 d’abril de 2025