Termes i Condicions Generals del servei “Customer Portal” i factura electrònica

PRIMERA.- OBJECTE

L’objecte de les presents Condicions Generals és regular l’ús del portal Customer Portal i facilitar l’accés a la factura en format digital per internet a favor dels Clients de NOSTER ASCENSORES, S. L. (d’ara endavant, “NOSTER”) que s’adhereixin al portal Customer Portal.

L’alta del Client en el portal habilitat a aquest efecte per NOSTER, “Customer Portal”, implica l’adhesió expressa, plena i sense reserves a totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, i el Client podrà, des d’aquell moment, realitzar les consultes i/o gestions relacionades amb els seus contractes que en cada moment estiguin disponibles, així com consultar les seves factures en format digital i qualsevol altre tipus de comunicació ordinària relacionada amb el/s contracte/s subscrit/s amb NOSTER. En tot cas, l’alta en el servei Customer Portal implica automàticament l’acceptació per part del Client del servei de facturació electrònica.

NOSTER es reserva el dret de modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, la configuració, les funcionalitats, el contingut i la presentació del portal Customer Portal, així com les presents condicions generals, donant publicitat a aquestes modificacions amb l’antelació suficient mitjançant la seva inclusió en el mateix portal Customer Portal i/o l’enviament al correu electrònic facilitat pel Client, a elecció de NOSTER.

NOSTER no serà responsable dels danys i perjudicis que es puguin ocasionar al Client donat d’alta a Customer Portal com a conseqüència d’interrupcions en el funcionament i les connexions a través de xarxes d’internet i/o derivades de deficiències, caigudes o sobrecàrregues de xarxa (fallada en les comunicacions).

SEGONA: CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI “Customer Portal”

2.1 L’alta al portal Customer Portal serà de caràcter voluntari, i serà necessari haver acceptat les presents condicions del servei, inclosa la clàusula de protecció de dades.
2.2 Les factures que emeti NOSTER per qualsevol dels serveis prestats al Client seran carregades al portal Customer Portal en format PDF. El Client podrà, en tot moment, visualitzar a la pantalla la imatge de la factura (amb idèntic format al que tindrien aquestes factures si haguessin estat enviades en suport paper), el seu detall i/o imprimir-la o descarregar-la en qualsevol dispositiu electrònic, fix o mòbil.
2.3 El portal Customer Portal enviarà una comunicació automàtica al correu electrònic facilitat pel Client en el registre d’alta, informant que té disponible la factura electrònica al portal, per a la seva consulta, descàrrega i/o impressió.
El Client podrà sol·licitar la baixa d’aquestes comunicacions de facturació electrònica fent clic a l’enllaç o link de baixa que s’inclou al correu electrònic de comunicacions de facturació electrònica, i/o des del portal Customer Portal.
La no recepció per part del Client de l’avís de disponibilitat de la factura i/o de la comunicació esmentada, ja sigui per error en l’adreça de correu electrònic facilitada o per qualsevol altre motiu, no implicarà que es deixi de prestar el servei de factura electrònica, essent responsabilitat del Client comunicar a NOSTER qualsevol canvi en l’adreça de correu electrònic en la qual desitgi rebre els avisos.
2.4 Les factures emeses per NOSTER i pujades al portal Customer Portal seran emmagatzemades en aquest durant un període mínim de cinc (5) anys, i el Client les podrà visualitzar durant aquest període de temps.
2.5 NOSTER podrà enviar al correu electrònic facilitat pel Client una comunicació informativa relacionada amb la gestió del cobrament de les seves factures.

TERCER.- ALTA EN EL SERVEI DE FACTURACIÓ ELECTRÒNICA

3.1 Es realitza en donar-se d’alta al portal Customer Portal, aportant les dades requerides al formulari establert a aquest efecte i acceptant les presents condicions generals, fet imprescindible perquè el Client pugui beneficiar-se del servei.
3.2 El Client disposarà d’accés a la facturació electrònica de tots els contractes vigents que tingui associats al portal.
3.3 El Client podrà desistir en qualsevol moment del servei de facturació electrònica i tornar al sistema de facturació en suport paper comunicant-ho a NOSTER, per qualsevol dels canals de comunicació establerts per NOSTER per rebre comunicacions dels Clients.

QUART.- OBLIGACIONS DE NOSTER

NOSTER adquireix els següents compromisos amb el Client que es doni d’alta al portal Customer Portal:

a) Posar a disposició del Client a Customer Portal les factures generades per les prestacions de serveis contractats i qualsevol altra comunicació ordinària relacionada amb el/s contracte/s subscrit/s amb NOSTER, amb independència de la comunicació de facturació electrònica a què es fa referència a l’apartat 2.3.
b) Establir un sistema de comunicacions a través de correu electrònic a l’adreça facilitada pel Client en el procés de registre o amb posterioritat, llevat que el Client deshabiliti aquesta opció dins del portal Customer Portal, o a través dels canals habilitats a aquest efecte.

CINQUÈ.- OBLIGACIONS DEL CLIENT

El Client, en donar-se d’alta al Customer Portal, adquireix els següents compromisos:

a) Garanteix i respon, en qualsevol cas, de la veracitat, exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades en els formularis de sol·licitud, i s’obliga a emplenar, en tot cas, les dades identificades en el formulari com a “obligatòries”. En cas que el Client sigui una empresa, comunitat de béns o un altre tipus d’entitat, la persona física que completi el formulari d’alta garanteix que intervé en nom i representació de l’empresa i/o entitat, amb plenes facultats atorgades a aquest efecte, exonerant NOSTER de qualsevol dany i perjudici que es pugui derivar de la utilització indeguda de dades de tercers sense el consentiment del titular.
b) Comunicar oportunament, a través dels procediments que NOSTER pugui establir a aquest efecte, els canvis que es puguin produir en l’adreça de correu electrònic.
c) Fer un ús diligent i no posar a disposició de tercers el seu nom d’usuari i/o contrasenya, amb la finalitat de garantir la confidencialitat de les dades contingudes al Customer Portal.
d) Comunicar de manera immediata a NOSTER el robatori i/o extraviament de les seves claus d’accés amb la finalitat de bloquejar el compte i evitar accessos no autoritzats. NOSTER no respondrà dels perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquest robatori/pèrdua/extraviament de claus ni dels produïts per incapacitat i/o suplantació d’identitat.
e) El Client no està autoritzat a reproduir o copiar, distribuir, modificar, cedir o comunicar públicament la informació continguda al Customer Portal amb finalitats diferents de les estrictament privades i per al seu ús exclusiu.

SISÈ.- PROTECCIÓ DE DADES

El tractament de les dades personals del Client es farà de conformitat amb la Política de Protecció de Dades, que pot ser consultada a la pàgina web www.noster.cat